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【OA知识普及】组织的生命力五力模型
发布日期:2018-07-09    浏览次数:6081

“决策贯穿管理的全过程,决策是管理的核心。”曾获1978年度诺贝尔经济学奖金的赫伯特·西蒙的说法并没有随着时间的推移而失去意义,反而在当今看来更具意义和价值。在这一点上,来自交大安泰的教授和泛微的专家与西蒙有着共同的认知。

他们认为,一家企业的决策力,不再是依赖企业家的个人智慧的时代,而更依赖于整个企业的良性管理所带来的决策能力。组织的生命力之决策力认为,企业的决策力构建在管理生态体系之上,当生态体系实现良性循环,企业的决策力就处于低风险区间,而当生态体系出现病态发展,也将直接影响到企业的决策力。

如果把决策力看作是一家企业的神经中枢,那么执行力就好比躯干四肢,一旦身体的生态系统出现病态,再高明的指令也是枉然。同样的道理,一家企业再高瞻远瞩,一旦执行力缺席,一切都归零。

在很多企业中,管理者往往往把执行力弱归结为某个环节或者某个员工的原因,期望通过换人解决问题,但往往并不能如意以偿。来自交大安泰和泛微的专家认为,企业的执行力具有系统性、组织性和团队性,涉及责权、沟通、协调、反馈以及员工个人责任心等多方面的要素,需要用系统的、组织的、团队的思维看到执行力问题。

企业做大做强的路上,不可避免地面临组织的扩张、离散等问题,而随着而来的,管理者再也很难找到那种运筹帷幄的感觉。组织的生命力卓越实践指数模型认为,管控力之于企业的高效运作和风险控制具有很大的价值。管控力不足的企业,就好比一个手脚不听使唤的人,出错的风险指数更高,更谈不上高效运作。

凝聚力,表现为企业与员工、员工与员工之间的共担当、同进退,涉及企业的沟通、协作、组织文化等方面。组织的生命力卓越实践指数模型认为,组织的凝聚力需要共同的责权意识、团队意识和协作意识。组织的生命力与组织的责权意识有着至关重要的关系。有责权、有协作、有沟通,并且三者都是良性存在的情况下,凝聚力才能够被释放出来。

管理大师彼得·德鲁克认为,“凡是能改变已有资源的财富创新潜力的行为,就是创新”。他认为,创新创造出新资源,创新的行动就是赋予资源以创造财富的新能力。来自交大安泰的教授、学者和泛微的专家认为,企业的创新力是企业的一种内在变革力,这种新能力能带给企业前所未有的竞争力。

而企业的创新力来自哪里?组织的生命力卓越实践指数模型认为,企业的创新力取决于企业的知识管理能力和组织学习能力。企业的所有创新,如发展战略创新、产品(或服务)创新、技术创新、组织与制度创新、管理创新、营销创新、文化创新等,都无一例外地依赖于企业智慧经验的积累、分享以及组织的学习力。

 

五大核心要素

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决策力

组织的生命力卓越实践指数模型把科学的决策模型、规范的决策制度、充足的决策支撑、及时的决策响应成为影响决策力的四大核心要素。决策力从决策制度化/规范化、决策模型、决策支撑、决策响应4个方面进行衡:

决策制度化、规范化: 来自交大安泰的教授和泛微专家把人类解决问题的思维过程进行了泛化,即组织的决策思维需要遵循一定的规范和程序,而不是随性而为的过程,类似于IBM的决策五步骤、德鲁克的决策六步骤,每个企业在发展的过程中,都会形成自己的一套决策思维模式,用以指导如何科学、高效地做出决策。

决策模型: 组织的生命力课题组成员认为,现代企业决策面对的环境和信息更为复杂多变,因此企业需要在IT平台的支撑下,落地自己的决策模型。

决策支撑: 在信息化平台下,决策支撑的实现变得更为简易可行。包括实现以结果和过程两个方面为决策依据、以实时、准确量化的数据作为依据、自助式的信息收集与加工机制等。

决策响应: 决策响应考验企业的目标分解与计划执行能力。在这个快鱼吃慢鱼的时代,再高明的决策如果缺失了高效的执行落地,也就是说决策响应不及时、不到位,所有的英明决策都将成为泡影。

执行力

组织的生命力五力模型认为把企业的执行力就是把目标、想法转化为行动,把行动转化为结果的过程。而这个过程可以从从战略目标制定、计划时间管理、绩效考核、执行体系等方面进行衡量和把握:

战略目标制订及清晰度: 有了方向和具体数量指标后,才能充分发挥执行者的作用。卓越的执行力体系依赖于清晰的战略目标及有序的目标分解机制、清晰的传达机制,只有责任落实具体人和事,才有可能被很好地执行和落地。

绩效考核科学化: 科学绩效考核机制和透明的考核实现机制,是激励执行的最佳手段。科学的绩效考核过程可以帮助改善员工在组织工作中的行为,充分发挥员工的潜能和积极性,更好地实现企业的各项目标。

计划时间管理: 组织的生命力卓越实践指数模型指出,企业的执行力考验的是团队能力。计划时间管理有助于帮助员工更好地完成责权内的事项,以及更好地实现团队协作。

自我优化的执行体系: 企业的执行力依赖于每个岗位的执行力以及团队协作力,而帮助每个岗位的员工提升优化执行力,并持续不断地优化团队协作流程和体系,也是企业执行力的一项重要内容。

管控力

组织的生命力卓越实践指数模型,从目标出发,对企业的管控力进行衡量和把握。它认为,一个企业的管控力在于对结果和过程的双重把控,而对过程的把控尤为重要,而企业的制度、流程则是对企业过程管理的细分和显性化,企业可以从制度完善度、流程覆盖度、流程运转效率、流程评估体系等方面对进行管控力评估。

企业制度完善度:所谓无规矩不成方圆,但很多时候,有规矩也难成方圆。组织的生命力卓越实践指数模型认为,企业制度的完善度,已经不在停留在有多厚的一本规章制度说明,而是有多少能够被有效执行。因此,是否有IT平台辅助企业制度的有效和规范落地,也成为衡量企业制度完善度的终极目标。

流程覆盖度: 组织的生命力卓越实践指数模型认为,为市场、客户服务是所有企业运营的目标所在,企业所有的流程源头集中在市场、客户,并且整个过程中贯穿清晰明确的责权体系。一个健全的企业机器,实现正常的运转,离不开各种各样的流程。一个企业的流程覆盖度,则反映了企业管理的规范程度,包含人和组织覆盖度、业务覆盖度等。

流程运转效率: 作为衡量企业管理的一个重要方面,流程运转效率不仅仅反映流程各环节的执行力,还反映企业的流程设置是否合理有效以及责权体系是否到位。

流程评估体系: 组织的生命力卓越实践指数模型指出,企业需要在管理的不同层面建立起PDCA轨迹图,以帮助改进和优化整个的责权体系和流程。同时认为,流程E化是流程评估体系的重要实现方法。

凝聚力

组织的生命力卓越实践指数模型,把凝聚力聚焦于人与人之间的沟通、人与资源之间的协调,时间的分配等问题,从会议运营体系、沟通模式及效率、事物协作机制、组织向心度4个方向分别进行把握:

会议运营体系:会议是企业组织中最为重要的一种沟通方式,但对很多企业来讲,越来越多的会议开始变为一种无形的内耗。如何进行高效的会议?提升会议的价值?组织的生命力卓越实践指数模型认为,卓越的会议运营体系应该涵盖会前、会中、会后整个过程,并有合适的IT平台为此提供保障。

沟通模式及效率:有关研究表明:我国企业管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。而比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,更有助于团队目标的实现。随着跨部门、跨地域的多方沟通日益增多,信息获取方式更加多元化,如何提升沟通效率、做到有效沟通,成为考验企业凝聚力的一大难题。

事物协作机制: 围绕某个事项,往往需要快速地调动各方资源才能落地和执行。而这个过程中需要面临沟通/执行的跟踪、协调沟通时间/空间/方式等问题,涉及到责权、协作、沟通。

组织向心度: 员工对企业有认同感、归属感、组织荣誉感,较低的人员流动率以及员工在特殊时期坚守职责,被认为是企业凝聚力的最直接的体现。

创新力

组织的生命力卓越实践指数模型从组织学习能力、知识分享文化、知识运营体系、创新转化程度几个方面对企业的创新力进行把握和建议:

组织学习能力: 组织的学习能力首先建立服务于组织目标的原则之上,并且每个个体的学习成果能够给企业的业务和管理带去正面的促进。而一旦学习的目标或者内容偏离了本身的责权范畴,则不视为组织学习能力的衡量范畴。

知识分享文化: 组织的生命力卓越实践指数模型更看重企业内部的学习资源整合能力,认为来自企业内部的知识和经验分享更具价值,企业应重点鼓励员工的自发意愿形成的知识分享文化,帮助更多员工成长。

知识运营体系: 组织的生命力卓越实践指数模型认为知识管理体系的价值在于把员工无规律、自觉自愿地知识分享行动转化为一种符合企业分享规则的文化,并提供行动的平台,在平台上实现针对各个领域形成持续完善的知识地图,并针对特定知识有严谨的权限设置。

创新转化程度: 创新能否通过某种方式落地,进而给企业和组织带来价值,转变为企业的竞争力。是所有的管理者和创新研究者真正关注的话题。如果缺少了转化,一切的创新都好比空中楼阁。

 

专家语录:

安泰教授陈继祥:
执行力差是企业最大的内耗黑洞。往往管理者感受到的时候,已经病得很严重了。IT平台的出现,让执行力的问题得以更快地暴露以及更好的监督,成为企业提升执行力的有力工具。
创新,通常有种让人有种摸不着头脑的神秘。但事实上,创新无处不在,它在每个岗位的日常工作中。关键岗位的创新对企业意义重大。

泛微执行总裁王晨志:
企业要完成一项目标,确立责权与流程是核心,即需要明确在每一个业务环节输入什么、输出什么,需要每一个节点输入什么、输出什么,除此之外,企业需要为此提供一个可靠的平台。
凝聚力就好比一个磁场,带来协同效应,也带来企业最难能可贵的战斗力。
泛微做组织管理软件,过去的很多年,我们谈执行力,但往往忽略了错误的决策加上超级的执行,反而会让企业适得其反、误入歧途。支持和辅助决策,是所有管理软件必须重点去做的事情。

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